Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại fm999

Việc sử dụng dịch vụ fm999 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản được nêu tại đây, áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp lý
fm999 Điều khoản và quy định sử dụng tại fm999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại fm999. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu trên toàn bộ luồng giao dịch, từ bước xác thực OTP khi đăng nhập cho đến khi lệnh nạp qua MoMo hoặc ZaloPay được xác nhận hoàn tất. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Quyền truy cập minh bạch Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại fm999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh danh tính qua OTP. Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được xem xét mở khóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.